Mesafeli Satış Sözleşmesi

A. Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri okumanızı rica ederiz.

1. Satıcı

Unvan

MURAT DÖNMEZÇAM - SETA Creative

Adres

Turgut Özal Mah. 2167 Sk. No:3A Yenimahalle/Ankara Türkiye

Vergi dairesi / no

ULUS VERGİ DAİRESİ / 3130273314

E-posta

iletisim@setacrm.com

Telefon

+90 (850) 303 23 83

2. Hizmetin temel nitelikleri

SETA CRM, internet üzerinden sunulan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Satın alınan paket, kullanıcı sayısı, kullanım süresi ve kredi miktarı ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir. Paketlerin kapsamı fiyat sayfasında yer alır.

3. Fiyat

Tüm vergiler dahil toplam fiyat, Türk lirası olarak ödeme ekranında gösterilir. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan teslimat ücreti veya başka bir ek masraf yoktur.

4. Ödeme

Ödeme, banka kartı veya kredi kartıyla, Satıcı’nın anlaşmalı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla peşin olarak yapılır. Yalnızca yıllık ödemede kredi kartına 3 taksit seçilebilir; taksitli ödemede vade farkı Alıcı’ya aittir, ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve faturada ayrı satır olarak yer alır. Kart bilgileri ödeme sayfasında Alıcı’nın tarayıcısında şifrelenir ve yalnızca ödeme işlemi için ödeme kuruluşuna iletilir; Satıcı kart bilgilerini saklamaz ve görüntüleyemez.

5. İfa

Ödemenin onaylanmasının ardından satın alınan süre hesaba eklenir ve krediler hesaba tanımlanır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; fiziksel teslimat yapılmaz.

6. Teknik gereksinimler

Hizmet’in kullanılması için güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı gerekir. Santral entegrasyonu uyumlu IP masa telefonları, kendi e-posta adresinden gönderim ise Alıcı’nın e-posta sunucusu bilgilerini gerektirir.

7. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve (h) bendi uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onaylayarak cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

Bu onayın alınmadığı durumlarda tüketici Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi iletisim@setacrm.com adresine yazılı olarak yapılır; ödenen bedel bildirimin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan araca iade edilir.

İade: Satın alımdan sonra SETA CRM uygulamasına (app.setacrm.com) Satıcı’dan kaynaklanan bir kesinti nedeniyle kesintisiz 72 saat erişilememesi hâlinde, talebiniz üzerine, kesintinin başladığı ana kadar kullanılan gün ve kredilerin bedeli ödenen tutardan düşülerek kalan tutar iade edilir. Gün bedeli ödenen tutarın kullanılan güne düşen payıdır; kredi bedeli ek kredi liste fiyatı üzerinden hesaplanır. Uygulamaya erişilebildiği sürece tek bir özelliğin (ör. Atlas asistanı) güncelleme ya da bakım nedeniyle kullanılamaması, kendi cihazınızdan, ağınızdan ya da internet bağlantınızdan kaynaklanan erişim sorunları ve mücbir sebepler bu kapsamda değildir. Bu hâl ile İptal ve İade Koşulları’nda sayılan hatalı ve mükerrer ödeme gibi durumlar dışında ödenen bedel iade edilmez; mevzuatın tanıdığı ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklar saklıdır.

8. Süre ve sona erme

Otomatik yenileme yoktur. Hizmet, satın alınan sürenin sonunda kendiliğinden sona erer; süre bitimindeki salt okunur dönem, kilitleme ve veri silme takvimi Kullanım Şartları md. 17’de yer alır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi Satıcı’nın yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz. Tüketici Alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Satıcı: Yukarıda bilgileri yer alan işletme (“Satıcı”).
Alıcı: SETA CRM üzerinden sipariş veren ve bilgileri hesap ve ödeme kayıtlarında yer alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”).

Madde 2 · Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği SETA CRM kullanım süresi ve/veya ek kredi hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 · Hizmet ve bedel

Hizmet’in paketi, kullanıcı sayısı, süresi, kredi miktarı ve vergiler dahil toplam bedeli, ödeme ekranındaki sipariş özetinde ve siparişin ardından Alıcı’ya e-posta ile gönderilen onayda yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 · Ödeme ve ifa

Bedel, sipariş sırasında peşin olarak ödenir. Satıcı, ödemenin onaylanmasının ardından Hizmet’i elektronik ortamda derhâl Alıcı’nın hesabına tanımlar. Ödemenin herhangi bir nedenle onaylanmaması veya iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın ifa yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5 · Cayma hakkı ve iade

Cayma hakkı ve iadeye ilişkin olarak bu sayfanın A.7 bölümü ile İptal ve İade Koşulları uygulanır.

Madde 6 · Tarafların yükümlülükleri

Satıcı, Hizmet’i Kullanım Şartları’na uygun olarak sunar. Alıcı, sipariş ve fatura bilgilerini doğru vermek ve Hizmet’i Kullanım Şartları’na uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.

Madde 7 · Ödemeye itiraz

Alıcı’dan, kartını çıkaran bankaya ödemeye itiraz etmeden önce Satıcı ile iletişime geçmesi rica edilir. İtiraz sürecinde Hizmet askıya alınabilir. Hatalı veya mükerrer ödemeler İptal ve İade Koşulları’na göre iade edilir.

Madde 8 · Kullanım Şartları

Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Tüketici Alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun’un emredici hükümleri ve bu sözleşme, Kullanım Şartları’na göre önceliklidir.

Madde 9 · Alıcı’nın tacir olması

Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği hâllerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz; bu sayfadaki tüketiciye özgü hükümler yerine Kullanım Şartları uygulanır.

Madde 10 · Uyuşmazlıklar

Tüketici Alıcılar bakımından A.9 bölümü, diğer Alıcılar bakımından Kullanım Şartları md. 21 uygulanır.

Madde 11 · Yürürlük ve delil

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanıp ödemenin yapılmasıyla kurulur ve Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Satıcı’nın elektronik kayıtları, Kullanım Şartları md. 19.2 çerçevesinde delil niteliğindedir.